Spørsmål og svar

Hvordan sporer jeg min ordre
Du kan spore pakken din via sporingsnummeret du mottar på SMS eller e-post fra transportøren. Vi samarbeider med Helt Hjem, Instabox og Postnord.

Hva gjør jeg hvis pakken min er blitt borte
Dersom pakken din ikke kommer frem, oppretter vi en sak hos transportøren for å spore den. Hvis pakken blir registrert som tapt, sender vi en ny forsendelse med et alternativt leveringsvalg.

Hva gjør jeg hvis jeg får en pakke med skadet innhold
Hvis varene dine er skadet under transport, ber vi deg sende oss en e-post på post@husholdningen.no med bilde av varen(e). Vi sørger for å sende deg en ny vare så raskt som mulig.

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere
Vi tilbyr trygge og fleksible betalingsløsninger:
•     Vipps
•     Klarna 
•     Kortbetaling (Visa/Mastercard/AmEx)
•     Apple pay / Google pay

Hvordan kan jeg kjøpe gavekort
Digitale gavekort kan kjøpes direkte på nett. Bruk søkefeltet til å finne det raskt. Våre gavekort er gyldige i 3 år.

Hva skjer hvis jeg ikke henter varene mine
Dersom en pakke ikke hentes innen fristen, vil vi fakturere et gebyr på kr 59, avhengig av fraktkostnader.

Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrev
Du kan enkelt melde deg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingsknappen nederst i e-posten. Alternativt kan du logge inn på din kundekonto og endre innstillinger under "Min konto".

Hvordan endrer jeg min e-postadresse
Du kan oppdatere e-postadressen din under "Kontaktinformasjon" på kundekontoen din. Dersom du har fått nytt mobilnummer, anbefaler vi å opprette en ny profil. Kontakt oss på post@husholdningen.no dersom du ønsker hjelp til å overføre eventuelle fordeler eller tilgodehavende.